La comunicación en la empresa INEFICIENTE.

Yo creo que un buen director (particularmente de RRHH) debe ser invisible, está para gestionar diligentemente, aprovechar el conocimiento… y no para dar miedo, asustar, tratar mal a los trabajadores o incluso al Comité de Empresa.

Un director de RRHH (o cualquier manager)  debe ser una persona HONESTA, que inspira, que hace sentir bien a los trabajadores, que saca de ellos lo mejor, o lo intenta.

Es cierto que no todos los trabajadores son iguales, hay personas que siempre tienen roces con los compañeros, que siempre creen tener la razón, que dan problemas…y son difíciles. Pero esto es otro tema, hablo en general.

Un DIRECTOR debe ser eficiente en su trabajo sabiendo en todo momento que la calidad de su trabajo está íntimamente ligada con las personas que debe gestionar, y para ello debe tener:

  1. autocontrol
  2. confianza e
  3. integridad.
Las empresas se hacen con personas, si éstas se ignoran, tratan mal, ningunean y engañan, ¿qué pasa?
  • la empresa deja de funcionar como debiera
  • la fidelidad desaparece y el cariño al trabajo bien hecho brilla por su ausencia
  • los trabajadores intentan irse (aunque ahora en el contexto de crisis no se pueda)
  • la calidad del trabajo se resiente
  • el compañerismo, la motivación, la confianza se desvanece
  • el clima laboral empeora
  • el trabajo en equipo no es eficiente puesto que cada uno cubre sus espaldas
  • el liderazgo no existe
  • la comunicación de empresa no sirve, puesto que no es creíble (recursos a la basura)
  • el pesimismo por el futuro de la empresa se agranda
¿Y cual es una de las principales consecuencias?
  • se experimentan sentimientos negativos por la empresa
Esto se puede extrapolar a otras organizaciones más amplias, incluso a naciones enteras.

Algunas empresas no dan importancia a los trabajadores, pero la REALIDAD del mundo laboral depende de:
  1. el modo en que se relacionan los trabajadores
  2. el tipo de liderazgo en la empresa (liderazgo auténtico o de poderes notariales)
  3. el clima laboral, puesto que ello indica la capacidad de trabajo en equipo entre otras cosas.

La Comunicación en la empresa

La COMUNICACIÓN INTERNA es eso, COMUNICACiÓN, 
-no es que reúnan al personal y le den discursos,
-tampoco letreros por la empresa que percibes como falsos o como publicidad engañosa,
-es CREER y CONFIAR en lo que te dicen.
No existe comunicación, puesto que te entra por un oído y sale por el otro, cuando SIENTES QUE LA DIRECCIÓN TE MIENTE Y MIENTE  también A LOS DEMÁS.
Muchas veces unos directivos INCOMPETENTES pueden cargarse unas empresas eficientes. Y es muy triste cuando los trabajadores lo perciben, porque las redes sociales e internet te informan de los antecedentes.
Todas las personas tenemos un mensaje interior que nos empuja a seguir a delante, si tenemos estímulos que nos hacen sentir bien en el trabajo es gratificante TRABAJAR, sacas lo mejor de ti mismo. 

Los valores de la empresa, los ejemplos que ves en la empresa, son importantes y determinan el COMPROMISO con la empresa de los trabajadores.

¿Qué pasa si te sientes engañado por la empresa?
¿Qué pasa si percibes engaños en la empresa? Ya sea a los trabajadores, a clientes, a proveedores, a jefes, a organismos exteriores…

Lo trabajadores no pueden dar lo mejor de si mismos, dejan de ser participativos, no se comprometen, dejan de ser humanos en el mejor sentido de la palabra, la sinceridad y compromiso se desvanece, la motivación es leve, se percibe negro el futuro de la empresa…

Es muy triste cuando escucho que arriba no quieren saber nada, que sólo somos números, que entre los jefes se protegen, que no se puede hacer nada, que entre ellos se tapan, … No es cierto.

La información es la base de éxito.

Yo escuché que existe un fórmula para cambiar las cosas: MEC

Existe mucho trabajo por delante que exige motivación, mueve el culo (mec).

La inteligencia de las empresas felices.

He leído que sólo las empresas más preparadas sobrevivirán más de 35 años.

Muchas circunstancias influyen en el éxito de las empresas, unas veces las condiciones del mercado son catastróficas para las empresas (tipos de interés elevados, mala financiación, pérdida de confianza, ausencia de créditos, malas ventas, pesimismo del mercado, guerras, …), pero ¿qué pasa cuando el enemigo está en el interior?

¿Has oído que las manzanas podridas destruyen? ¿Has visto alguna vez grupos de amigos o equipos  que funcionan y de repente todo son malos rollos?

Una mala gestión de la Inteligencia Emocional hace vulnerable una familia, un grupo de amigos, un equipo, un partido político, una empresa y ¡hasta un país!

¿Qué es la Inteligencia Emocional?

En el libro de Daniel Goleman se define como la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás, para motivarnos y manejar adecuadamente la relación con los demás y nosotros mismos, como guía de pensamiento y acción.

No me queda clara una cosa, pienso en Hitler, en los Dictadores, en los políticos populistas y ellos saben dirigir a su favor los sentimientos de los seguidores. Todos ellos tienen fanáticos que los siguen, que creen en sus palabras.  Debo encontrar y leer más al respecto, porque ellos son inteligentes emocionalmente, si saben en su fanatismo lograr motivar a su favor a los demás. ¿Y los líderes de sectas  religiosas? No se como lo hacen, pero siempre acaban con mujeres a las que piden favores sexuales, ¿son gilipollas, las abducen, las hipnotizan…?

Creo que Inteligencia Emocional es esto, unas personas son capaces de controlar sus sentimientos y los sentimientos de los demás, pero esto debe ir unido a la Inteligencia de toda la vida, que técnicamente se llama Inteligencia cognitiva. Y te digo Inteligencia normal, porque si antes de leer estos libros me hablan de inteligencia cognitiva me quedo como estaba.

Cristina Jones
Las chicas de oro.

Para que las cosas funcionen en una empresa, un grupo o en un país es necesario:

  1. motivación
  2. empatía
  3. apertura
  4. liderazgo
  5. inteligencia emocional
  6. confianza
  7. ética (que va de la mano de la confianza).

Son necesarias personas:

  • automotivadas
  • con iniciativa
  • con impulso interno
  • con optimismo
  • con confianza en sí mismos y en su entorno
  • con facilidad para atender clientes o consumidores
  • con gusto para trabajar en equipo
  • abiertos al cambio
  • intuitivos
  • autorregulados 
  • con sentimientos de querer siempre aprender (nunca de sabe todo, quien lo crea es estúpido)
  • felices en el trabajo
  • valoradas

Como ya comenté otro día es cuestión de actitud.
Cuando hay un LIDER con una buena inteligencia emocional, inspira. Cuando hay un LIDER que no motiva, que es todo lo contrario, es penoso.
¿Es lo mismo ir a trabajar ilusionado y motivado que con tristeza, amargado, desilusionado y cansado?

Los líderes infunden sus ideas y forma de ser en la organización. Y el miedo es el motor esencial del acoso en el trabajo.

Todo se hace con las personas, si se ignoran, engañan, y tratan mal, las cosas dejan de funcionar bien, ¡se corrompen!.

Cuando entran las mentiras, los malos tratos, las sanciones injustas, la prepotencia, la soberbia, la hipocresía, la desconfianza, los malos ejemplos y los engaños por las empresas…las excusas y baja productividad crecen en consonancia. Se necesita mucha suerte y un buen producto para vivir.

¿Y qué tal buscar un enemigo exterior? Es de libro.

La ACTITUD multiplica. (Y TAMBIEN MERMA, DIVIDE EN LAS EMPRESAS)

En resumen, porque no necesito añadir mucho más en este momento, y no quiero hacerte perder el tiempo:

Mantener el ánimo es muy importante.

El liderazgo es la actitud de las personas nobles.

Una persona grande es por su manera de SER.

Necesitas:

  1. CONOCIMENTOS suma
  2. HABILIDAD suma
  3. ACTITUD   multiplica

LA ACTITUD es lo que hace que seas GENIAL, se te recuerde.

 Si la actitud multiplica cuando la base es positiva es BUENO, pero si es negativa…las consecuencias son desastrosas.

Las personas de MIERDA te dejan un recuerdo de MIERDA.
Nadie elige a los amigos y a los líderes por conocimiento, sino por su manera de SER, es lo que DEFINE a una persona.

Hay una crisis ESPECTACULAR por estado de ánimo, las emociones se contagian.

El CRAC y CHUSQUERO se diferencia por su manera de ser, si un JEFE es fantástico …todo es fantástico, pero un JEFE con una mala ACTITUD es catastrófico.

Los jefes y jefas con maneras de SER fantásticos, son personas FANTÁSTICAS, y son GENIALES por su FORMA de SER, el LIDERAZGO se consigue por la FORMA de SER, no por cursillitos.

No hay nada peor que un INUTIL muy motivado.

La vida es simple.

La Inteligencia emocional en las empresas. Parte 1

El 90% de un buen liderazgo depende de la IE (Inteligencia Emocional), según Goleman.


La IE es un factor clave del desempeño de los trabajadores estrella:
  1. Son personas que no compiten, colaboran.
  2. Destacan no por sus habilidades técnicas, sino por:

  • su capacidad de trabajar en equipo, 
  • crear un buen ambiente, 
  • detectar el lenguaje no verbal, 
  • saber integrar diversidades,
  • escuchar,
  • detectar problemas,
  • visión de conjunto,
  • percibir lo que los otros desean y no se atreven a pedir, 
  • dar lo que cree que sus clientes buscan, 
  • hacer sentir importantes a los demás, 
  • sacar lo mejor de los colaboradores, 
  • ver lo que otros no pueden ver,
  • crear un buen ambiente laboral,
  • leer entre lineas,
  • etc

    Las competencias emocionales más relevantes para el éxito se dividen en 3 grupos:

    1.                            Iniciativa       Motivación al logro
                                     Adaptabilidad
    2.                             Influencia      Capacidad de liderar equipos, conciencia política, ética
    3.                              Empatía        Confianza en uno mismo
    Capacidad de alentar el desarrollo de los demás
    Es muy alto el COSTE para la empresa del bajo rendimiento de los empleados, del abandono o del mal clima laboral a consecuencia de una dirección sin IE.

    Para una empresa eficiente es esencial tener en cuenta competencias como:
    • Iniciativa
    • Confianza
    • Liderazgo
    • Relación positiva con los trabajadores
    • Empatía
    • Saber mandar
    • Control emocional
    • Capacidad para relacionarse con todas las personas de la empresa
    • ETC

    Los malos o pésimos directivos:

    • Tienden al mal humor
    • No mantienen la serenidad, confianza y responsabilidad
    • Se defienden ante los errores y críticas, negándolas, encubriéndolas o intentando descargar su responsabilidad sobre otras personas. Es de manual, para éste tipo de directivo, tener en un cajón tres cartas de despido, dos que son  su excusa, la tercera es la suya.
    • Son ambiciosos a expensas de otros.
    • Sólo tratan de impresionar a su jefe.
    • Son poco empáticos y sensibles.
    • Exhiben exceso de arrogancia, agresividad y prepotencia.
    • Son insensibles.
    • Les gusta quedar por encima de los demás.
    • Humillan.
    • Dan vaselina a los trabajadores para que se unten el culo. (Esto no es broma).
    • Utilizan estrategias manipuladoras.
    • Aunque algunos de vez en cuando se muestren encantadores, terminan revelándose como una fachada.

    Los directivos triunfadores, que crean,
     ¡se muestran empáticos y sensibles, y son considerados y respetuosos con todo el mundo, tanto superiores como subordinados!.

    Continuará.

    Introducción a la Inteligencia Emocional

    La inteligencia emocional está de moda. Todo el mundo habla de Inteligencia Emocional, y estoy aprendiendo.
    Os voy a contar lo que aprendo, porque me gusta tomar notas al respecto.

    El mundo está cambiando muy deprisa, las empresas y el mundo laboral también.
    Si una empresa no da importancia a la Inteligencia Emocional no será eficaz y productiva.
    El desempeño laboral depende de:
    1. el modo en que nos relacionamos con los demás
    2. nuestra capacidad de liderazgo
    3. y nuestra capacidad de trabajo en equipo.

    Existe un coste elevadísimo por incompetencia emocional.
    Actualmente la escuela da mucha importancia a las notas académicas y esas cosas tan aburridas como las matemáticas, la lengua, las ciencias naturales, la física y química…y muchos niños abandonan, se sienten fracasados inútilmente. ¡Qué barbaridad! Esta demostrado que es una pérdida de talento asombroso. Se debe fomentar la Inteligencia Emocional desde la infancia en las escuelas.
    La inteligencia emocional no es ser amable y dar rienda a los sentimientos y emociones, ¡NO!
    La inteligencia emocional es reconocer lo importante que es, en la VIDA, las habilidades como:
    • el control de las propias emociones
    • el adecuado manejo de entrevistas
    • la capacidad de trabajar en equipo
    • el liderazgo
    • la formación de equipos
    • la capacidad de adaptación a los cambios
    • el aprovechamiento de la diversidad
    • la iniciativa (que a mi me fue fatal)
    • la empatía
    • la disciplina

    Curiosamente los expertos señalan que existe una paradoja asombrosa y peligrosa, que creo que tiene que ver con el principio de Peter, cuanto mayor es el coeficiente intelectual, menor es la inteligencia emocional.
    Las excelentes notas académicas tradicionales y los títulos no permiten predecir un buen desempeño laboral y el éxito en la vida.
    Goleman habla mucho de las COMPETENCIAS emocionales.

    ¿Qué son las competencias?

    Una competencia es un rasgo personal, un conjunto de hábitos, una forma de ser que hace que un individuo destaque en su trabajo o una habilidad que aumenta el valor económico del esfuerz en el mundo laboral.
    Cuanto más complejo sea un determinado trabajo, más importante es su inteligencia emocional.
    La Inteligencia Emocional tiene 5 elementos:
    1. Conciencia de uno mismo
    2. Motivación
    3. Autocontrol (nuestra confianza, control de impulsos y emociones)
    4. Empatía
    5. Capacidad de relación

    La ineptitud emocional de los JEFES:
    • Consumen tiempo
    • Consumen recursos
    • Genera roces
    • Desalienta la motivación y el compromiso
    • Fomenta la hostilidad y la apatía
    • Provoca un menoscabo del rendimiento laboral

    Da como resultado un mal uso del talento de los subordinados.

    La importancia de la IE aumenta a medida que se asciende en el escalafón de una empresa.
    El 90% de un buen liderazgo depende de una elevada inteligencia emocional (IE).
    Los DIRECTORES GENERALES, los PRESIDENTES o altos cargos…. 

    1. con un ALTO nivel de IE pueden multiplicar por miles los beneficios de su empresa, nación o departamento, 
    2. mientras por el contrario los TORPES en IE pueden llevar su “nave” al DESASTRE, con cierre de empresas, desempleo, pérdidas, economía sumergida, corrupción, desaliento, etc…

    Continuará.